Conditions générales

Les présentes Conditions générales constituent un accord juridique entre vous et Studnest, une plateforme détenue et exploitée par SKILLSPHERE ACADEMY LTD (ci-après dénommée « Studnest », « nous », « nous » ou « notre »), immatriculée au 86-90 Paul Street, Londres, Grand Londres, Angleterre EC2A 4NE, sous le numéro d’enregistrement 16274019, et dont l’adresse d’exploitation est Unit 4, 4 Palmers Rd, Bethnal Green, Londres E2 0SY.

En accédant, en naviguant ou en achetant des cours ou des services de Studnest, vous confirmez que vous avez lu, compris et accepté d’être lié par ces conditions. Si vous n’êtes pas d’accord avec une partie de ces conditions, vous ne devez pas utiliser nos services.

Toutes les images et illustrations utilisées sur Studnest le sont à des fins de démonstration uniquement et ne représentent pas les employés, les bureaux ou les installations réels.

Définitions et interprétations

Par souci de clarté, les définitions suivantes s’appliquent aux présentes conditions générales :

• Société – Désigne Studnest, exploitée légalement par SKILLSPHERE ACADEMY LTD, dont le siège social est situé au 86-90 Paul Street, Londres, Grand Londres, Angleterre EC2A 4NE, et dont le numéro d’enregistrement est le 16274019.
• Appareil – Tout appareil connecté à Internet, y compris, mais sans s’y limiter, les smartphones, les tablettes et les ordinateurs, utilisé pour accéder au site Web et aux services de Studnest.
• Service – Se réfère aux services éducatifs, aux cours et au matériel fournis par Studnest.
• Services de tiers – Il s’agit de services externes tels que des annonceurs, des partenaires promotionnels ou d’autres entreprises liées à notre site web.
• Site Internet – La plateforme officielle en ligne de Studnest, accessible à l’adresse https://studnest.com/.
• Utilisateur (Vous) – Toute personne physique enregistrée pour accéder aux services de Studnest.

Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions générales sont régies par les lois de l’Angleterre et du Pays de Galles. En utilisant notre plateforme, vous reconnaissez et acceptez que tout litige, toute réclamation ou toute action découlant des présentes conditions ou s’y rapportant sera traité exclusivement par les tribunaux compétents d’Angleterre et du Pays de Galles.

Si vous résidez dans une juridiction en dehors du Royaume-UniEn cas d’utilisation de Studnest, il vous incombe de veiller à ce que votre utilisation de Studnest soit conforme aux lois et réglementations applicables dans votre région. Votre accès et votre utilisation de notre plateforme peuvent être soumis à des lois locales, nationales ou internationales qui imposent des obligations ou des restrictions supplémentaires. Nous ne garantissons pas que nos services soient conformes aux lois en dehors de l’Union européenne. Royaume-Uniet nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences résultant du non-respect des dispositions légales étrangères.

En cas de litige, nous encourageons les utilisateurs à tenter de résoudre tout problème par l’intermédiaire de notre équipe d’assistance à la clientèle avant d’entamer une procédure judiciaire. Si une résolution à l’amiable ne peut être atteinte, toutes les questions juridiques seront jugées par les tribunaux compétents d’Angleterre et du Pays de Galles, et la loi d’Angleterre et du Pays de Galles s’appliquera.

Limitations du service géographique

Studnest peut limiter l’accès au service pour les utilisateurs dans certaines juridictions. Ces limitations sont régies par les lois applicables, les exigences réglementaires et les considérations commerciales, et peuvent changer au fil du temps.

Utilisation des cookies

Studnest utilise des cookies et des technologies de suivi similaires pour améliorer l’expérience de l’utilisateur, personnaliser le contenu, analyser les performances du site web et optimiser les fonctionnalités. Les cookies sont de petits fichiers de données stockés sur votre appareil qui aident notre site web à mémoriser vos préférences, vos données de connexion et votre comportement de navigation.

Les types de cookies que nous pouvons utiliser sont les suivants :

• Cookies essentiels – Nécessaires à la fonctionnalité de base du site web, tels que l’authentification et la sécurité.
• Cookies de performance – Ils nous aident à analyser la façon dont les utilisateurs interagissent avec notre site, ce qui nous permet d’améliorer les performances et l’expérience des utilisateurs.
• Cookies fonctionnels – Ils permettent des fonctions personnalisées, telles que la mémorisation des préférences et des paramètres de l’utilisateur.
• Cookies publicitaires – Utilisés pour diffuser des annonces pertinentes et mesurer l’efficacité de la publicité.

En continuant à utiliser notre site web, vous acceptez que nous utilisions des cookies comme indiqué dans notre politique de confidentialité. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies par le biais des paramètres de votre navigateur. Cependant, la désactivation de certains cookies peut avoir un impact sur la fonctionnalité de notre plateforme.

Pour plus d’informations sur la manière dont nous utilisons les cookies et sur la manière dont vous pouvez les contrôler, veuillez vous référer à notre Politique en matière de cookies.

Paiements et charges

Lorsque vous effectuez un achat sur https://studnest.com/, le descripteur de paiement sur votre relevé bancaire ou de carte de crédit apparaîtra comme « Studnest », qui sert de référence à la transaction.

Afin de garantir un processus de transaction sans heurts, veuillez tenir compte des éléments suivants :

• Si vous effectuez un achat à l’étranger, votre institution financière peut imposer des frais supplémentaires, tels que des frais de transaction à l’étranger ou de conversion de devises.
• Si une transaction échoue, cela peut être dû à une insuffisance de fonds, à des détails de paiement incorrects ou à des restrictions imposées par votre banque. Nous vous recommandons de contacter votre banque ou votre prestataire de services de paiement pour obtenir de l’aide.
• Si un paiement est refusé ou signalé comme suspect, votre institution financière peut temporairement retenir ou bloquer la transaction pour des raisons de sécurité.

Studnest n’est pas responsable des erreurs de traitement des paiements causées par votre banque, votre fournisseur de paiement ou toute autre institution financière tierce. Si vous rencontrez des problèmes de paiement, veuillez contacter votre fournisseur de services financiers avant de contacter notre équipe de support.

Veuillez consulter notre Politique de remboursement pour les demandes de facturation, les politiques de remboursement et les litiges relatifs aux transactions.

Droits de propriété intellectuelle

Tous les contenus, matériels, graphiques, vidéos, logiciels, textes et éléments de conception disponibles sur Studnest sont la propriété exclusive ou de ses fournisseurs de contenus sous licence. Ces actifs sont protégés par le droit d’auteur, le droit des marques et le droit de la propriété intellectuelle, ce qui garantit qu’ils restent la propriété légitime de Studnest et de ses concédants de licence.

Restrictions d’utilisation :

• Vous ne pouvez pas copier, modifier, distribuer, vendre ou reproduire tout contenu de Studnest sans autorisation écrite préalable.
• L’utilisation, la distribution ou la reproduction non autorisée de notre matériel à des fins commerciales, de revente à des fins éducatives ou au profit de tiers est strictement interdite.
• Le nom, le logo et les marques de Studnest ne peuvent être utilisés sans notre autorisation.
• Il est interdit de tenter de faire de l’ingénierie inverse, d’extraire ou de modifier le contenu numérique, les logiciels ou le matériel d’apprentissage de notre plateforme.

Studnest surveille activement l’utilisation non autorisée de sa propriété intellectuelle. Toute infraction ou violation de nos droits de propriété intellectuelle peut entraîner des poursuites judiciaires, y compris des sanctions financières et la résiliation de votre accès à notre plateforme.

Si vous pensez qu’un contenu sur Studnest enfreint vos droits d’auteur ou de propriété intellectuelle, veuillez nous contacter avec des informations détaillées, y compris une preuve de propriété, et nous prendrons les mesures appropriées.

Offres spéciales et promotions

De temps à autre, Studnest peut organiser des concours, des campagnes promotionnelles, des remises limitées dans le temps ou des cadeaux qui offrent aux utilisateurs des possibilités de valeur ajoutée.

Ces promotions peuvent comporter des incitations financières, un contenu exclusif ou d’autres avantages destinés à améliorer l’expérience de l’utilisateur.

Règles de participation :

• Chaque offre spéciale sera régie par des conditions d’éligibilité spécifiques, y compris, mais sans s’y limiter, des restrictions d’âge, des conditions de résidence ou des conditions d’achat préalables.
• Les participants doivent se conformer à toutes les conditions générales associées à une promotion particulière. Le non-respect de ces conditions peut entraîner la disqualification.
• Studnest se réserve le droit de modifier, de suspendre ou de mettre fin à toute activité promotionnelle à sa seule discrétion et sans préavis. Dans ce cas, nous ne sommes pas responsables de la perte des avantages promotionnels.
• Tout comportement frauduleux ou abusif lié aux activités promotionnelles entraînera la disqualification des offres actuelles et futures et pourra conduire à la suspension du compte.

Pour obtenir tous les détails sur une promotion en cours, les utilisateurs doivent se référer à la page spécifique de la promotion ou contacter notre équipe d’assistance.

Révisions de nos conditions

Studnest se réserve le droit de réviser, de mettre à jour ou de modifier périodiquement les présentes conditions générales afin de refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.

Ce que cela signifie pour vous :

• Nous ferons des efforts raisonnables pour informer les utilisateurs à l’avance par courrier électronique ou par des notifications sur le site web lorsque des changements importants se produisent.
• En continuant à utiliser notre plateforme après les modifications, vous acceptez les conditions mises à jour. Si vous n’êtes pas d’accord avec les conditions révisées, vous devez cesser de les utiliser immédiatement.
• Il incombe à l’utilisateur de consulter ces conditions et de se tenir périodiquement informé de toute modification.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@studnest.io si vous avez des questions ou si vous avez besoin de précisions concernant ces mises à jour.

Modifications des services et du site web

Studnest évolue constamment pour améliorer l’expérience utilisateur, la sécurité et l’accessibilité. Par conséquent, nous nous réservons le droit de :

• Modifier, améliorer ou interrompre à tout moment toute caractéristique, fonctionnalité ou aspect de la plate-forme.
• Introduire des mises à jour, des corrections de bogues et des améliorations de la sécurité afin de garantir les normes de qualité de service les plus élevées.
• Suspendre temporairement l’accès à la plate-forme pour des travaux de maintenance programmés ou des réparations d’urgence.
• Modifier les structures de prix ou les offres de services avec un préavis raisonnable aux utilisateurs concernés.

Bien que nous nous efforcions d’informer les utilisateurs des changements importants, certaines modifications peuvent être mises en œuvre immédiatement si elles sont nécessaires pour des raisons de sécurité ou de conformité.

Durée et résiliation de l’accord

Durée de l’accord

Le présent contrat reste en vigueur pendant 3 mois à compter de la date à laquelle vous achetez un service, sauf résiliation anticipée de votre part ou de celle de Studnest.

Résiliation par Studnest

Studnest peut suspendre, restreindre ou résilier l’accès d’un utilisateur à la plate-forme, avec ou sans préavis, dans les circonstances suivantes :

• Violation des présentes conditions générales ou de toute politique connexe.
• Détection des activités frauduleuses, abusives ou suspectes.
• l’utilisation de la plate-forme à des fins non autorisées, illégales ou nuisibles.
• Les actions qui compromettent la sécurité de la plate-forme ou qui perturbent le fonctionnement normal du service.
• Situations dans lesquelles Studnest doit modifier, interrompre ou protéger ses services pour des raisons juridiques, opérationnelles ou de sécurité.

Résiliation par l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent résilier leur accord à tout moment :

• Cesser l’utilisation de la plate-forme.
• Annulation de tout abonnement actif (le cas échéant).
• Demander la suppression du compte, si l’option est disponible.

Effet de la résiliation

Après la résiliation, les utilisateurs perdent l’accès à la plateforme et à tout le contenu associé, y compris les cours ou le matériel achetés précédemment.

Liens externes et services de tiers

Studnest peut inclure des hyperliens ou des références à des sites web, des services ou des publicités de tiers. Ces sites et services externes fonctionnent de manière indépendante et sont régis par leurs propres politiques de confidentialité et conditions de service.

Responsabilité de l’utilisateur :

• L’utilisation de services tiers se fait à vos risques et périls et Studnest n’est pas responsable de leur contenu, de leur exactitude ou de leur fiabilité.
• Nous n’approuvons pas les transactions, les achats ou les problèmes de sécurité des données résultant d’interactions avec des services tiers et nous n’en assumons pas la responsabilité.
• Il vous incombe de prendre connaissance des conditions et des politiques des tiers avant de vous engager sur des plateformes externes.

Si vous rencontrez des problèmes avec un service tiers lié à notre plateforme, nous vous recommandons de contacter directement ce fournisseur.

Cessation des services

Le présent contrat et l’accès à tous les services de Studnest peuvent être résiliés à tout moment par l’utilisateur ou par Studnest.

Résiliation à l’initiative de l’utilisateur

Les utilisateurs peuvent supprimer leur compte et cesser d’utiliser la plateforme à tout moment. Une fois le compte supprimé, l’accès à tous les matériels et données achetés sera définitivement supprimé.

Résiliation par Studnest

Studnest peut suspendre ou résilier l’accès à la plate-forme si :

• L’utilisateur enfreint les conditions générales ou d’autres politiques applicables.
• Les comportements frauduleux, abusifs ou suspects sont identifiés.
• Le service est utilisé à des fins non autorisées ou illégales.
• Les actions de l’utilisateur menacent la sécurité de la plate-forme ou l’intégrité du service.

Conséquences de la résiliation

• La résiliation peut entraîner la perte définitive de l’accès aux cours, au matériel et aux données stockées.
• Les utilisateurs sont encouragés à sauvegarder toute information personnelle ou essentielle avant de demander la suppression de leur compte.

Aucune garantie ou assurance

Studnest fournit sa plate-forme « en l’état » et « en fonction des disponibilités », ce qui signifie que nous ne garantissons rien :

• Accès ininterrompu ou sans erreur à la plate-forme.
• Les gains financiers ou les résultats commerciaux fructueux découl ent de la participation au cours.
• La plateforme restera toujours exempte de problèmes techniques, de virus ou de failles de sécurité.

En utilisant Studnest, vous reconnaissez que :

• Le matériel pédagogique fourni est uniquement destiné à des fins d’information et ne doit pas être considéré comme un conseil en investissement.
• Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes, les dommages ou les défaillances techniques qui peuvent survenir lors de l’utilisation de nos services.

Les utilisateurs doivent faire preuve de diligence et consulter des professionnels de la finance avant d’effectuer des transactions.

Limites de responsabilité

Dans toute la mesure permise par les lois applicables, Studnest, ainsi que ses affiliés, concédants, employés et partenaires, ne peuvent être tenus responsables de ce qui suit :

• Les dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation de nos services.
• Perte de profits, pertes financières ou corruption de données causées par la confiance accordée au contenu éducatif.
• Perturbations, retards ou défaillances du service dus à des facteurs externes, tels que des fournisseurs de services tiers, la connectivité Internet ou des dysfonctionnements techniques.
• les conséquences juridiques ou financières découlant des décisions commerciales prises par les utilisateurs sur la base des connaissances acquises dans le cadre de nos cours.

Les utilisateurs acceptent que la responsabilité maximale de Studnest ne dépasse pas le montant total payé pour un service ou un cours spécifique.

Compensation des pertes

En utilisant Studnest, vous acceptez d’indemniser et de dégager la société et ses affiliés de toute responsabilité :

• Toute réclamation, demande ou responsabilité découlant d’une mauvaise utilisation de la plate-forme.
• Les pertes causées par un accès non autorisé au compte, des transactions frauduleuses ou des activités illégales liées à votre compte.
• Les frais de justice, les amendes ou les pénalités résultant des présentes conditions générales.

Cette indemnisation s’applique à tous les types de litiges, y compris, mais sans s’y limiter, à la conformité réglementaire, aux pertes financières et aux réclamations de tiers.

Validité des termes

Les présentes conditions générales, la politique de confidentialité et tout autre avis juridique constituent l’intégralité de l’accord entre Studnest et l’utilisateur et remplacent tout accord ou arrangement antérieur.

Si une partie du présent accord est jugée invalide ou inapplicable par un tribunal, les autres parties resteront juridiquement contraignantes et applicables.

En outre, en ce qui concerne Studnest, la réclamation doit être introduite dans un délai d’un (1) an à compter de l’événement à l’origine du litige ; dans le cas contraire, ces réclamations seront considérées comme définitivement prescrites.

Renonciation

Le fait que Studnest n’applique pas une disposition des présentes conditions générales ne doit pas être considéré comme une renonciation à un droit quelconque.

Même si Studnest ne prend pas immédiatement des mesures à l’encontre des contrevenants aux présentes conditions, il se réserve le droit de le faire à tout moment.

Les utilisateurs ne peuvent s’arroger des exemptions ou des droits que s’ils sont explicitement accordés par écrit par Studnest.

Résolution des litiges et arbitrage

En cas de litige entre vous et Studnest, nous vous invitons à contacter en premier lieu notre service client à l’adresse contact@studnest.io afin de tenter de trouver une solution par le biais d’une négociation à l’amiable.

Convention d’arbitrage :

• Si aucune solution n’est trouvée dans les 60 jours, les utilisateurs peuvent entamer une procédure formelle de résolution des litiges.
• Les litiges relatifs à la propriété intellectuelle ne sont pas couverts par cet accord et peuvent faire l’objet d’une action en justice.
• L’arbitrage aura lieu au Royaume-Uni, conformément aux règles d’un organisme d’arbitrage reconnu.
• En acceptant les présentes conditions, vous renoncez à votre droit d’intenter une action en justice (à l’exception des litiges relatifs à la propriété intellectuelle).

L’arbitrage a pour but d’offrir une solution plus rapide et plus rentable que les procédures judiciaires traditionnelles.

Arbitrage obligatoire

Si un litige ne peut être résolu de manière informelle, il doit être réglé par un arbitrage contraignant plutôt que par une procédure judiciaire.

• L’arbitrage se déroulera au Royaume-Uni, conformément aux règles d’arbitrage commercial.
• La partie perdante est responsable de tous les frais de justice, d’arbitrage et autres frais connexes.
• L’une ou l’autre partie peut demander une injonction temporaire si cela s’avère nécessaire pour protéger les droits de propriété intellectuelle.

En acceptant cette disposition, les utilisateurs renoncent à leur droit à un procès avec jury et consentent à résoudre les litiges par voie d’arbitrage.

Dépôt d’un litige juridique

Vous pouvez introduire un litige formel si vous avez un problème sérieux qui ne peut être résolu par le service clientèle standard. Pour ce faire, soumettez un avis de litige, comprenant :

• Votre nom complet, vos coordonnées et les informations relatives à votre compte.
• Une explication détaillée du litige et des documents justificatifs (captures d’écran, contrats, reçus, etc.).
• La résolution spécifique que vous demandez (par exemple, remboursement, révision du contrat, clarification de la politique).

Les notifications de litige doivent être envoyées par e-mail à l’adresse contact@studnest.io.

Studnest en accusera réception dans les 30 jours et tentera de résoudre le problème avant d’engager une procédure d’arbitrage ou une action en justice.

Dépôt d’une plainte d’un client

Veuillez contacter notre équipe d’assistance pour obtenir de l’aide si vous rencontrez des problèmes de service, des problèmes de transaction ou des difficultés techniques.

• E-mail : contact@studnest.io
• Téléphone : +447575612330
• Page de contact : https://studnest.com/contact-us

Afin d’assurer une résolution rapide et efficace, veuillez inclure :

• Une description claire de votre problème.
• Détails pertinents de la transaction (tels que les numéros de commande ou les messages d’erreur).
• Votre méthode de réponse préférée (courriel ou téléphone).

Nous nous efforçons d’accuser réception des plaintes dans un délai raisonnable et de trouver une solution équitable et transparente.

Avis de non-responsabilité

Studnest ne fournit pas de conseils en matière d’investissement, de finance ou de droit. La plateforme est une ressource éducative et les utilisateurs doivent effectuer des recherches indépendantes avant de prendre des décisions de trading.

Nous n’approuvons pas et n’assumons pas la responsabilité de ce qui suit :

• Toute décision financière personnelle prise sur la base du matériel pédagogique de Studnest.
• Le contenu, les recommandations ou les plates-formes de négociation de tiers sont liés à notre site web.
• Risques, pertes ou fluctuations du marché qui ont un impact sur les stratégies de négociation.

Les utilisateurs sont seuls responsables de l’évaluation des risques et des avantages de toute décision financière.

Acceptation des conditions

En accédant à Studnest et en l’utilisant, en créant un compte ou en achetant un cours, vous confirmez que

• Vous avez lu, compris et accepté les présentes conditions générales.
• Vous êtes légalement autorisé à conclure cet accord.
• Vous comprenez que le non-respect de ces conditions peut entraîner la perte de l’accès à nos services.

Si vous n’êtes pas d’accord avec ces conditions, vous devez cesser immédiatement d’utiliser notre plateforme.

N’hésitez pas à contacter notre équipe d’assistance à l’adresse contact@studnest.io pour toute question ou demande de précisions.

Contactez nous

Nous apprécions la communication avec nos utilisateurs et nous nous engageons à répondre à toute demande, préoccupation ou commentaire concernant Studnest. Si vous avez besoin d’aide, si vous avez des questions sur nos services ou si vous souhaitez obtenir des éclaircissements sur nos conditions générales, vous pouvez nous contacter par le biais des canaux de contact suivants :

• E-mail : contact@studnest.io
• Page de contact : https://studnest.com/contact-us

Notre équipe d’assistance peut vous aider à résoudre des problèmes techniques, des questions relatives à votre compte, des demandes de cours et des conseils d’ordre général sur la navigation sur notre plateforme.