Condições Gerais

Estes Termos e Condições constituem um acordo legal entre ti e a Studnest, uma plataforma detida e gerida pela SKILLSPHERE ACADEMY LTD (doravante designada por «Studnest», «nós», «nós» ou «nosso»), registada em 86-90 Paul Street, Londres, Grande Londres, Inglaterra EC2A 4NE, com o número de registo 16274019, e com endereço operacional em Unit 4, 4 Palmers Rd, Bethnal Green, Londres E2 0SY.

Ao aceder, navegar ou adquirir quaisquer cursos ou serviços da Studnest, estás a confirmar que leste, compreendeste e concordaste em ficar vinculado a estes termos. Se não concordares com alguma parte destes Termos e Condições, não deves utilizar os nossos serviços.

Todas as imagens e ilustrações utilizadas no Studnest servem apenas para fins de demonstração e não representam funcionários, escritórios ou instalações reais.

Definições e Interpretações

Para garantir a clareza, aplicam-se as seguintes definições aos presentes Termos e Condições:

• Empresa – Refere-se à Studnest, gerida legalmente pela SKILLSPHERE ACADEMY LTD, com sede em 86-90 Paul Street, Londres, Grande Londres, Inglaterra EC2A 4NE, com o número de registo 16274019.
• Dispositivo – Qualquer dispositivo ligado à Internet, incluindo, entre outros, smartphones, tablets e computadores, utilizado para aceder ao site e aos serviços da Studnest.
• Serviço – Refere-se aos serviços educativos, cursos e materiais que a Studnest disponibiliza.
• Serviços de terceiros – Inclui serviços externos, como anunciantes, parceiros promocionais ou outras empresas ligadas ao nosso site.
• Site – A plataforma online oficial da Studnest, acessível em https://studnest.com/.
• Utilizador (tu) – Qualquer pessoa registada para aceder aos serviços da Studnest.

Lei aplicável e jurisdição

Estes Termos e Condições regem-se pela legislação da Inglaterra e do País de Gales. Ao utilizar a nossa plataforma, reconheces e concordas que quaisquer litígios, reclamações ou ações judiciais decorrentes destes termos ou a eles relacionados serão tratados exclusivamente pelos tribunais competentes da Inglaterra e do País de Gales.

Se residires numa jurisdição fora do Reino Unido, és responsável por garantir que a tua utilização do Studnest cumpre as leis e regulamentos aplicáveis na tua região. O teu acesso e utilização da nossa plataforma podem estar sujeitos a leis locais, nacionais ou internacionais que imponham obrigações ou restrições adicionais. Não garantimos que os nossos serviços cumpram as leis fora da Reino Unido, e não nos responsabilizamos por quaisquer consequências decorrentes do incumprimento de requisitos legais estrangeiros.

Em caso de litígio, incentivamos os utilizadores a tentarem resolver quaisquer questões através da nossa equipa de apoio ao cliente antes de darem início a qualquer processo judicial. Se não for possível chegar a uma resolução amigável, todas as questões legais serão julgadas pelos tribunais competentes de Inglaterra e do País de Gales, sendo aplicável a legislação de Inglaterra e do País de Gales.

Limitações geográficas do serviço

A Studnest pode limitar o acesso ao serviço para utilizadores em determinadas jurisdições. Estas limitações são regidas pelas leis aplicáveis, pelos requisitos regulamentares e por considerações comerciais, e podem sofrer alterações ao longo do tempo.

Utilização de cookies

O Studnest utiliza cookies e tecnologias de rastreamento semelhantes para melhorar a experiência do utilizador, personalizar conteúdos, analisar o desempenho do site e otimizar as funcionalidades. Os cookies são pequenos ficheiros de dados armazenados no teu dispositivo que ajudam o nosso site a lembrar-se das tuas preferências, dados de início de sessão e comportamento de navegação.

Os tipos de cookies que podemos utilizar incluem:

• Cookies essenciais – Necessários para o funcionamento básico do site, como a autenticação e a segurança.
• Cookies de desempenho – Ajudam-nos a analisar a forma como os utilizadores interagem com o nosso site, permitindo-nos melhorar o desempenho e a experiência do utilizador.
• Cookies funcionais – Permitem funcionalidades personalizadas, como guardar as preferências e configurações do utilizador.
• Cookies de publicidade – Usados para apresentar anúncios relevantes e medir a eficácia da publicidade.

Ao continuares a utilizar o nosso site, estás a consentir a nossa utilização de cookies, tal como descrito na nossa Política de Privacidade. Podes gerir as tuas preferências de cookies através das definições do teu navegador. No entanto, desativar certos cookies pode afetar o funcionamento da nossa plataforma.

Para mais informações sobre como usamos os cookies e como os podes controlar, consulta a nossa Política de Cookies.

Pagamentos e encargos

Quando fizeres uma compra em https://studnest.com/, a descrição do pagamento no teu extrato bancário ou do cartão de crédito aparecerá como «Studnest», que serve como referência para a transação.

Para garantir que o processo de transação decorra sem problemas, tem em conta o seguinte:

• Se fizeres uma compra internacional, a tua instituição financeira pode cobrar taxas adicionais, como taxas de transações internacionais ou de conversão de moeda.
• Se uma transação falhar, pode ser devido a fundos insuficientes, dados de pagamento incorretos ou restrições impostas pelo teu banco. Recomendamos que contactes o teu banco ou o teu prestador de serviços de pagamento para obteres mais ajuda.
• Se um pagamento for recusado ou sinalizado como suspeito, a tua instituição financeira pode reter ou bloquear temporariamente a transação por motivos de segurança.

A Studnest não se responsabiliza por erros no processamento de pagamentos causados pelo teu banco, pelo teu prestador de serviços de pagamento ou por qualquer instituição financeira terceira. Se tiveres algum problema com o pagamento, entra em contacto com a tua instituição financeira antes de contactares a nossa equipa de apoio.

Por favor, consulta a nossa Política de Reembolso para questões relacionadas com faturação, políticas de reembolso e litígios sobre transações.

Direitos de Propriedade Intelectual

Todo o conteúdo, materiais, imagens, vídeos, software, texto e elementos de design disponíveis no Studnest são propriedade exclusiva do Studnest ou dos seus fornecedores de conteúdo licenciados. Estes recursos estão protegidos pelas leis de direitos de autor, marcas registadas e propriedade intelectual, garantindo que continuam a ser propriedade legítima do Studnest e dos seus licenciantes.

Restrições de utilização:

• Não podes copiar, modificar, distribuir, vender ou reproduzir qualquer conteúdo do Studnest sem autorização prévia por escrito.
• É estritamente proibido o uso, a distribuição ou a reprodução não autorizados dos nossos materiais para fins comerciais, revenda com fins educativos ou em benefício de terceiros.
• O nome da marca, o logótipo e as marcas registadas da Studnest não podem ser utilizados sem a nossa autorização.
• É proibido tentar fazer engenharia reversa, extrair ou alterar conteúdos digitais, software ou materiais didáticos da nossa plataforma.

A Studnest vigia de perto a utilização não autorizada da sua propriedade intelectual. Qualquer infração ou violação dos nossos direitos de propriedade intelectual pode resultar em ações legais, incluindo sanções financeiras e o cancelamento do teu acesso à nossa plataforma.

Se achares que algum conteúdo do Studnest infringe os teus direitos de autor ou de propriedade intelectual, entra em contacto connosco com informações detalhadas, incluindo provas de titularidade, e tomaremos as medidas adequadas.

Ofertas especiais e promoções

De vez em quando, a Studnest pode lançar concursos, campanhas promocionais, descontos por tempo limitado ou ofertas que proporcionam aos utilizadores oportunidades de valor acrescentado.

Estas promoções podem incluir incentivos financeiros, conteúdos exclusivos ou outros benefícios para melhorar a experiência do utilizador.

Regras de participação:

• Cada oferta especial estará sujeita a requisitos de elegibilidade específicos, incluindo, entre outros, restrições de idade, condições de residência ou pré-requisitos de compra.
• Os participantes têm de cumprir todos os termos e condições associados a uma determinada promoção. O incumprimento pode resultar na desqualificação.
• A Studnest reserva-se o direito de alterar, suspender ou cancelar qualquer atividade promocional, a seu exclusivo critério e sem aviso prévio. Nesses casos, não nos responsabilizamos por qualquer perda de benefícios promocionais.
• Qualquer comportamento fraudulento ou abusivo relacionado com atividades promocionais resultará na desqualificação das ofertas atuais e futuras e poderá levar à suspensão da conta.

Para saberes todos os detalhes sobre qualquer promoção em curso, consulta a página específica da promoção ou entra em contacto com a nossa equipa de apoio.

Alterações aos nossos termos

A Studnest reserva-se o direito de rever, atualizar ou alterar estes Termos e Condições periodicamente, de modo a refletir alterações operacionais, legais ou regulamentares.

O que isto significa para ti:

• Vamos envidar todos os esforços razoáveis para avisar os utilizadores com antecedência, por e-mail ou através de notificações no site, sempre que ocorrerem alterações significativas.
• Se continuares a utilizar a nossa plataforma após as alterações, isso significa que aceitas os Termos atualizados. Se não concordares com os termos revistos, deves deixar de utilizar a plataforma imediatamente.
• É da responsabilidade do utilizador ler estes Termos e manter-se periodicamente a par de quaisquer alterações.

Se tiveres alguma dúvida ou precisares de esclarecimentos sobre as atualizações, entra em contacto com a nossa equipa de apoio através do e-mail contact@studnest.io.

Alterações aos serviços e mudanças no site

O Studnest está sempre a evoluir para melhorar a experiência do utilizador, a segurança e a acessibilidade. Por isso, reservamo-nos o direito de:

• Modificar, melhorar ou deixar de disponibilizar qualquer característica, funcionalidade ou aspeto da plataforma a qualquer momento.
• Introduzir atualizações, correções de erros e melhorias de segurança para garantir os mais elevados padrões de qualidade do serviço.
• Suspende temporariamente o acesso à plataforma para manutenção programada ou reparações de emergência.
• Alterar as estruturas de preços ou as ofertas de serviços, mediante aviso prévio razoável aos utilizadores afetados.

Embora nos esforcemos por informar os utilizadores sobre alterações significativas, algumas modificações podem ser implementadas de imediato, caso sejam necessárias por motivos de segurança ou de conformidade.

Duração e rescisão do contrato

Duração

Este Acordo permanece válido por 3 meses a partir da data em que comprares um serviço, a menos que seja rescindido antes por ti ou pela Studnest.

Rescisão por parte da Studnest

A Studnest pode suspender, restringir ou cancelar o acesso de um utilizador à plataforma, com ou sem aviso prévio, nas seguintes circunstâncias:

• Violação destes Termos e Condições ou de quaisquer políticas relacionadas.
• Detecção de atividades fraudulentas, abusivas ou suspeitas.
• Utilização da plataforma para fins não autorizados, ilegais ou prejudiciais.
• Ações que comprometam a segurança da plataforma ou perturbem o funcionamento normal do serviço.
• Situações em que a Studnest tenha de modificar, interromper ou proteger os seus serviços por motivos legais, operacionais ou de segurança.

Rescisão por parte do utilizador

Os utilizadores podem rescindir o seu contrato a qualquer momento:

• Deixar de utilizar a plataforma.
• Cancelar quaisquer assinaturas ativas (se for o caso).
• Solicitar a eliminação da conta, se essa opção estiver disponível.

Efeito da rescisão

Após a rescisão, os utilizadores perdem o acesso à plataforma e a todo o conteúdo associado, incluindo cursos ou materiais adquiridos anteriormente.

Links externos e serviços de terceiros

O Studnest pode incluir hiperligações ou referências a sites, serviços ou anúncios de terceiros. Esses sites e serviços externos funcionam de forma independente e regem-se pelas suas próprias políticas de privacidade e termos de serviço.

Responsabilidade do utilizador:

• A utilização de serviços de terceiros é por tua conta e risco, e a Studnest não se responsabiliza pelo seu conteúdo, exatidão ou fiabilidade.
• Não endossamos nem assumimos qualquer responsabilidade por transações, compras ou questões relacionadas com a segurança dos dados decorrentes de interações com serviços de terceiros.
• É da tua responsabilidade ler os termos e as políticas de terceiros antes de interagir com plataformas externas.

Se tiveres problemas com um serviço de terceiros ligado através da nossa plataforma, recomendamos que entres em contacto diretamente com esse prestador de serviços.

Cessação dos serviços

Este Acordo e o acesso a todos os serviços da Studnest podem ser rescindidos a qualquer momento, quer pelo utilizador, quer pela Studnest.

Rescisão por iniciativa do utilizador

Os utilizadores podem eliminar as suas contas e deixar de utilizar a plataforma a qualquer momento. Assim que uma conta for eliminada, o acesso a todos os materiais e dados adquiridos será removido de forma permanente.

Rescisão por parte da Studnest

A Studnest pode suspender ou cancelar o acesso à plataforma se:

• O utilizador viola os Termos e Condições ou outras políticas aplicáveis.
• É identificado um comportamento fraudulento, abusivo ou suspeito.
• O serviço está a ser utilizado para fins não autorizados ou ilegais.
• As ações do utilizador ameaçam a segurança da plataforma ou a integridade do serviço.

Consequências da rescisão

• A rescisão pode resultar na perda permanente do acesso a cursos, materiais e dados armazenados.
• Recomenda-se aos utilizadores que façam uma cópia de segurança de todas as informações pessoais ou essenciais antes de pedirem a eliminação da conta.

Sem garantias nem promessas

A Studnest disponibiliza a sua plataforma «tal como está» e «conforme disponível», o que significa que não garantimos:

• Acesso ininterrupto ou sem erros à plataforma.
• Ganhos financeiros ou resultados positivos nas transações decorrentes da participação no curso.
• A plataforma vai estar sempre livre de problemas técnicos, vírus ou falhas de segurança.

Ao utilizar o Studnest, reconheces que:

• O material educativo fornecido tem apenas fins informativos e não deve ser considerado um conselho de investimento.
• Não nos responsabilizamos por perdas, danos ou falhas técnicas que possam ocorrer durante a utilização dos nossos serviços.

Os utilizadores devem agir com a devida diligência e consultar profissionais da área financeira antes de negociarem.

Limitações de responsabilidade

Na medida máxima permitida pela legislação aplicável, a Studnest, juntamente com as suas afiliadas, licenciantes, colaboradores e parceiros, não será responsabilizada por:

• Danos diretos ou indiretos resultantes da utilização dos nossos serviços.
• Perda de lucros, prejuízos financeiros ou corrupção de dados causados pela confiança depositada em conteúdos educativos.
• Interrupções, atrasos ou falhas no serviço devido a fatores externos, como prestadores de serviços terceiros, ligação à Internet ou avarias técnicas.
• Consequências legais ou financeiras decorrentes das decisões de negociação dos utilizadores com base nos conhecimentos adquiridos através dos nossos cursos.

Os utilizadores concordam que a responsabilidade máxima da Studnest não poderá exceder o valor total pago por um serviço ou curso específico.

Indemnização por perdas

Ao utilizar o Studnest, concordas em indemnizar e isentar de responsabilidade a empresa e as suas afiliadas relativamente a:

• Quaisquer reclamações, pedidos ou responsabilidades decorrentes da utilização indevida da plataforma.
• Perdas causadas por acesso não autorizado à conta, transações fraudulentas ou atividades ilegais associadas à tua conta.
• Custos judiciais, multas ou sanções decorrentes destes Termos e Condições

Esta indemnização aplica-se a todos os tipos de litígios, incluindo, entre outros, questões de conformidade regulamentar, perdas financeiras e reclamações de terceiros.

Validade dos Termos

Estes Termos e Condições, a Política de Privacidade e quaisquer outros avisos legais constituem o acordo completo entre a Studnest e o utilizador e substituem quaisquer acordos ou entendimentos anteriores.

Se alguma parte deste acordo for considerada inválida ou inexequível por um tribunal, as restantes secções continuarão a ser juridicamente vinculativas e exequíveis.

Além disso, no que diz respeito à Studnest, a reclamação tem de ser apresentada no prazo de um (1) ano a contar da data do facto que deu origem ao litígio; caso contrário, essas reclamações serão consideradas prescritas de forma definitiva.

Renúncia

O facto de a Studnest não fazer valer alguma disposição destes Termos e Condições não será considerado uma renúncia a quaisquer direitos.

Mesmo que a Studnest não tome medidas imediatas contra quem violar estes Termos, reserva-se o direito de o fazer a qualquer momento.

Os utilizadores não podem presumir que têm isenções ou direitos, a menos que estes tenham sido explicitamente concedidos por escrito pela Studnest.

Resolução de litígios e arbitragem

Se surgir algum litígio entre ti e a Studnest, recomendamos que entres primeiro em contacto com a nossa equipa de apoio através do endere ço contact@studnest.io para tentares chegar a uma solução através de uma negociação informal.

Acordo de arbitragem:

• Se não se chegar a uma resolução no prazo de 60 dias, os utilizadores podem avançar com um processo formal de resolução de litígios.
• Os litígios em matéria de propriedade intelectual não são abrangidos por este acordo e podem ser resolvidos através de ação judicial.
• A arbitragem decorrerá no Reino Unido, de acordo com as regras de um organismo de arbitragem reconhecido.
• Ao aceitares estes Termos, renuncias ao teu direito de apresentar queixas em tribunal (exceto no caso de litígios relacionados com propriedade intelectual).

A arbitragem tem como objetivo proporcionar uma resolução mais rápida e mais económica do que os processos judiciais tradicionais.

Arbitragem obrigatória

Se um litígio não puder ser resolvido de forma informal, tem de ser resolvido através de arbitragem vinculativa, em vez de um processo judicial.

• A arbitragem decorrerá no Reino Unido, de acordo com as regras de arbitragem comercial.
• A parte vencida ficará responsável por todas as custas judiciais, arbitragens e despesas relacionadas.
• Qualquer uma das partes pode pedir uma medida cautelar, se for necessário para proteger os direitos de propriedade intelectual.

Ao concordarem com esta disposição, os utilizadores renunciam ao direito a um julgamento por júri e concordam em resolver os litígios através de arbitragem.

Apresentar uma ação judicial

Podes iniciar um processo de reclamação formal se tiveres um problema grave que não possa ser resolvido através do apoio ao cliente normal. Para isso, envia um Aviso de Reclamação, incluindo:

• O teu nome completo, dados de contacto e informações da conta.
• Uma explicação detalhada do litígio e a documentação de apoio (capturas de ecrã, contratos, recibos, etc.).
• A solução específica que procuras (por exemplo, reembolso, revisão do contrato, esclarecimento da política).

As notificações de litígio têm de ser enviadas por e-mail para contact@studnest.io.

A Studnest vai confirmar a receção no prazo de 30 dias e tentar resolver a questão antes de se recorrer a qualquer arbitragem ou ação judicial.

Enviar uma reclamação de cliente

Se tiveres problemas com o serviço, com transações ou dificuldades técnicas, entra em contacto com a nossa equipa de apoio para obteres ajuda.

• E-mail: contact@studnest.io
• Telefone: +447575612330
• Página de contacto: https://studnest.com/contact-us

Para garantir uma resolução rápida e eficaz, por favor, inclui:

• Uma descrição clara do teu problema.
• Detalhes relevantes da transação (como números de encomenda ou mensagens de erro).
• A forma como preferes que te contactemos (e-mail ou telefone).

O nosso objetivo é dar resposta às reclamações num prazo razoável e trabalhar para encontrar uma solução justa e transparente.

Aviso legal

A Studnest não presta aconselhamento em matéria de investimento, financeiro ou jurídico. A plataforma é um recurso educativo, e os utilizadores devem fazer a sua própria pesquisa antes de tomarem decisões de negociação.

Não apoiamos nem assumimos qualquer responsabilidade por:

• Quaisquer decisões financeiras pessoais tomadas com base nos materiais educativos da Studnest.
• No nosso site, há links para conteúdos, recomendações ou plataformas de negociação de terceiros.
• Riscos de mercado, perdas ou flutuações que afetam as estratégias de negociação.

Os utilizadores são os únicos responsáveis por avaliar os riscos e benefícios de qualquer decisão financeira.

Aceitação dos Termos

Ao acederes e usares o Studnest, ao criares uma conta ou ao comprares um curso, estás a confirmar que:

• Já leste, compreendeste e concordaste com estes Termos e Condições.
• Tens capacidade legal para celebrar este contrato.
• Compreendes que o incumprimento destes termos pode resultar na perda de acesso aos nossos serviços.

Se não concordares com estes termos, tens de deixar de utilizar a nossa plataforma imediatamente.

Não hesites em contactar a nossa equipa de apoio através do e-mail contact@studnest.io caso tenhas alguma dúvida ou precises de esclarecimentos adicionais.

Contacta-nos

Damos muita importância à comunicação com os nossos utilizadores e estamos empenhados em ajudar com quaisquer dúvidas, questões ou comentários sobre o Studnest. Se precisares de apoio, tiveres dúvidas sobre os nossos serviços ou precisares de esclarecimentos sobre os nossos Termos e Condições, podes contactar-nos através dos seguintes canais de contacto:

• E-mail: contact@studnest.io
• Página de contacto: https://studnest.com/contact-us

A nossa equipa de apoio pode ajudar-te com problemas técnicos, questões relacionadas com a conta, dúvidas sobre os cursos e orientações gerais sobre como navegar na nossa plataforma.