Condiciones generales

Estos Términos y condiciones constituyen un acuerdo legal entre tú y Studnest, una plataforma propiedad de SKILLSPHERE ACADEMY LTD y gestionada por ella (en adelante, «Studnest», «nosotros», «nos» o «nuestro»), con domicilio social en 86-90 Paul Street, Londres, Gran Londres, Inglaterra EC2A 4NE, con número de registro 16274019, y dirección operativa en Unit 4, 4 Palmers Rd, Bethnal Green, Londres E2 0SY.

Al acceder, navegar o comprar cualquier curso o servicio de Studnest, confirmas que has leído, entendido y aceptado estas condiciones. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estas Condiciones, no debes utilizar nuestros servicios.

Todas las imágenes e ilustraciones utilizadas en Studnest son sólo para fines de demostración y no representan a empleados, oficinas o instalaciones reales.

Definiciones e interpretaciones

Para garantizar la claridad, las siguientes definiciones se aplican a estos Términos y Condiciones:

• Empresa: se refiere a Studnest, gestionada legalmente por SKILLSPHERE ACADEMY LTD, con domicilio social en 86-90 Paul Street, Londres, Gran Londres, Inglaterra EC2A 4NE, y número de registro 16274019.
• Dispositivo – Cualquier dispositivo conectado a Internet, incluidos, entre otros, teléfonos inteligentes, tabletas y ordenadores, utilizado para acceder al sitio web y a los servicios de Studnest.
• Servicio – Se refiere a los servicios educativos, cursos y materiales que proporciona Studnest.
• Servicios de terceros – Incluye servicios externos como anunciantes, socios promocionales u otras empresas vinculadas a través de nuestro sitio web.
• Sitio web – La plataforma oficial en línea de Studnest, accesible en https://studnest.com/.
• Usuario (Tú) – Cualquier persona física registrada para acceder a los servicios de Studnest.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de Inglaterra y Gales. Al utilizar nuestra plataforma, reconoces y aceptas que cualquier disputa legal, reclamación o acción derivada de estos términos o relacionada con ellos será tratada exclusivamente por los tribunales competentes de Inglaterra y Gales.

Si resides en una jurisdicción fuera del Reino UnidoEn cualquier caso, eres responsable de que el uso que hagas de Studnest cumpla las leyes y normativas aplicables en tu región. Tu acceso y uso de nuestra plataforma puede estar sujeto a leyes locales, nacionales o internacionales que impongan obligaciones o restricciones adicionales. No garantizamos que nuestros servicios cumplan las leyes fuera del Reino Unidoy no seremos responsables de las consecuencias derivadas del incumplimiento de los requisitos legales extranjeros.

En caso de litigio, animamos a los usuarios a intentar resolver cualquier problema a través de nuestro equipo de atención al cliente antes de iniciar procedimientos legales. Si no se puede llegar a una resolución amistosa, todos los asuntos legales serán resueltos por los tribunales competentes de Inglaterra y Gales, y se aplicará la legislación de Inglaterra y Gales.

Limitaciones geográficas del servicio

Studnest puede limitar el acceso al servicio para los usuarios de determinadas jurisdicciones. Estas limitaciones se rigen por las leyes aplicables, los requisitos normativos y las consideraciones comerciales, y pueden cambiar con el tiempo.

Uso de cookies

Studnest utiliza cookies y tecnologías de seguimiento similares para mejorar la experiencia del usuario, personalizar el contenido, analizar el rendimiento del sitio web y optimizar la funcionalidad. Las cookies son pequeños archivos de datos almacenados en tu dispositivo que ayudan a nuestro sitio web a recordar tus preferencias, datos de acceso y comportamiento de navegación.

Los tipos de cookies que podemos utilizar incluyen:

• Cookies esenciales: necesarias para la funcionalidad básica del sitio web, como la autenticación y la seguridad.
• Cookies de rendimiento: nos ayudan a analizar cómo interactúan los usuarios con nuestro sitio, lo que nos permite mejorar el rendimiento y la experiencia del usuario.
• Cookies funcionales – Permiten funciones personalizadas, como recordar las preferencias y ajustes del usuario.
• Cookies publicitarias – Se utilizan para ofrecer anuncios relevantes y medir la eficacia de la publicidad.

Al continuar utilizando nuestro sitio web, aceptas el uso que hacemos de las cookies, tal como se indica en nuestra Política de privacidad. Puedes gestionar tus preferencias de cookies a través de la configuración de tu navegador. Sin embargo, deshabilitar ciertas cookies puede afectar a la funcionalidad de nuestra plataforma.

Para más información sobre cómo utilizamos las cookies y cómo puedes controlarlas, consulta nuestra Política de Cookies.

Pagos y gastos

Cuando realices una compra en https://studnest.com/, el descriptor de pago en el extracto de tu banco o tarjeta de crédito aparecerá como «Studnest», que sirve de referencia para la transacción.

Para garantizar un proceso de transacción fluido, ten en cuenta lo siguiente:

• Si realizas una compra internacional, es posible que tu entidad financiera te imponga comisiones adicionales, como gastos por transacciones en el extranjero o por conversión de divisas.
• Si una transacción falla, puede deberse a fondos insuficientes, datos de pago incorrectos o restricciones impuestas por tu banco. Te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco o proveedor de pagos para obtener más ayuda.
• Si un pago es rechazado o marcado como sospechoso, tu entidad financiera puede retener o bloquear temporalmente la transacción por motivos de seguridad.

Studnest no es responsable de los errores de procesamiento de pagos causados por tu banco, proveedor de pagos o cualquier otra institución financiera. Si tienes algún problema con el pago, ponte en contacto con tu proveedor financiero antes de ponerte en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Consulta nuestra Política de devoluciones para consultas sobre facturación, políticas de reembolso y disputas sobre transacciones.

Derechos de Propiedad Intelectual

Todo el contenido, materiales, gráficos, vídeos, software, texto y elementos de diseño disponibles en Studnest son propiedad exclusiva o de sus proveedores de contenido con licencia. Estos activos están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas registradas y propiedad intelectual, lo que garantiza que siguen siendo propiedad legítima de Studnest y sus licenciantes.

Restricciones de uso:

• No puedes copiar, modificar, distribuir, vender o reproducir ningún contenido de Studnest sin autorización previa por escrito.
• Queda estrictamente prohibido el uso, distribución o reproducción no autorizados de nuestros materiales con fines comerciales, de reventa educativa o en beneficio de terceros.
• La marca, el logotipo y las marcas registradas de Studnest no pueden utilizarse sin nuestro permiso.
• Está prohibido intentar realizar ingeniería inversa, extraer o alterar contenidos digitales, software o materiales de aprendizaje de nuestra plataforma.

Studnest vigila activamente el uso no autorizado de su propiedad intelectual. Cualquier infracción o violación de nuestros derechos de propiedad intelectual puede dar lugar a acciones legales, incluidas sanciones económicas y la finalización de tu acceso a nuestra plataforma.

Si crees que algún contenido de Studnest infringe tus derechos de autor o de propiedad intelectual, ponte en contacto con nosotros con información detallada, incluidas pruebas de propiedad, y tomaremos las medidas oportunas.

Ofertas especiales y promociones

De vez en cuando, Studnest puede introducir concursos, campañas promocionales, descuentos por tiempo limitado o regalos que proporcionen a los usuarios oportunidades de valor añadido.

Estas promociones pueden incluir incentivos económicos, contenidos exclusivos u otros beneficios para mejorar la experiencia del usuario.

Normas de participación:

• Cada oferta especial se regirá por requisitos específicos de elegibilidad, incluyendo, entre otros, restricciones de edad, condiciones de residencia o requisitos previos de compra.
• Los participantes deben cumplir todos los términos y condiciones asociados a una promoción concreta. Si no lo hacen, pueden quedar descalificados.
• Studnest se reserva el derecho a modificar, suspender o finalizar cualquier actividad promocional a su entera discreción y sin previo aviso. En tales casos, no seremos responsables de ninguna pérdida de beneficios promocionales.
• Cualquier comportamiento fraudulento o abusivo relacionado con las actividades promocionales dará lugar a la descalificación de las ofertas actuales y futuras y puede llevar a la suspensión de la cuenta.

Para conocer todos los detalles de cualquier promoción en curso, los usuarios deben consultar la página específica de la promoción o ponerse en contacto con nuestro equipo de asistencia.

Revisiones de nuestras condiciones

Studnest se reserva el derecho de revisar, actualizar o modificar estos Términos y Condiciones periódicamente para reflejar cambios operativos, legales o normativos.

Lo que esto significa para ti:

• Haremos esfuerzos razonables para notificar a los usuarios con antelación mediante correo electrónico o notificaciones en el sitio web cuando se produzcan cambios significativos.
• El uso continuado de nuestra plataforma después de las modificaciones significa que aceptas las Condiciones actualizadas. Si no estás de acuerdo con las Condiciones revisadas, debes dejar de utilizarla inmediatamente.
• Es responsabilidad del usuario revisar estas Condiciones y mantenerse informado periódicamente sobre cualquier cambio.

Si tienes alguna duda o necesitas alguna aclaración sobre las actualizaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@studnest.io.

Modificaciones de los servicios y cambios en el sitio web

Studnest evoluciona constantemente para mejorar la experiencia del usuario, la seguridad y la accesibilidad. Por lo tanto, nos reservamos el derecho de:

• Modificar, mejorar o interrumpir cualquier característica, funcionalidad o aspecto de la plataforma en cualquier momento.
• Introduce actualizaciones, correcciones de errores y mejoras de seguridad para garantizar los más altos estándares de calidad del servicio.
• Suspender temporalmente el acceso a la plataforma por mantenimiento programado o reparaciones de emergencia.
• Cambiar las estructuras de precios o las ofertas de servicios con un preaviso razonable a los usuarios afectados.

Aunque nos esforzamos por notificar a los usuarios los cambios significativos, algunas modificaciones pueden aplicarse inmediatamente si son necesarias por motivos de seguridad o cumplimiento.

Duración y terminación del Acuerdo

Duración

Este acuerdo tendrá una vigencia de 3 meses a partir de la fecha en que compres un servicio, a menos que tú o Studnest lo rescindáis antes.

Terminación por Studnest

Studnest puede suspender, restringir o finalizar el acceso de un usuario a la plataforma, con o sin previo aviso, en las siguientes circunstancias:

• Violación de estos Términos y Condiciones o de cualquier política relacionada.
• Detección de actividades fraudulentas, abusivas o sospechosas.
• Uso de la plataforma con fines no autorizados, ilegales o perjudiciales.
• Acciones que comprometan la seguridad de la plataforma o interrumpan el funcionamiento normal del servicio.
• Situaciones en las que Studnest deba modificar, interrumpir o proteger sus servicios por motivos legales, operativos o de seguridad.

Baja por parte del Usuario

Los usuarios pueden rescindir su acuerdo en cualquier momento:

• Dejar de utilizar la plataforma.
• Cancelar cualquier suscripción activa (si procede).
• Solicitar la eliminación de la cuenta, si la opción está disponible.

Efecto del cese

Tras la rescisión, los usuarios pierden el acceso a la plataforma y a todo el contenido asociado, incluidos los cursos o materiales adquiridos previamente.

Enlaces externos y servicios de terceros

Studnest puede incluir hipervínculos o referencias a sitios web, servicios o anuncios de terceros. Estos sitios y servicios externos funcionan de forma independiente y se rigen por sus propias políticas de privacidad y condiciones de servicio.

Responsabilidad del usuario:

• La utilización de servicios de terceros corre por tu cuenta y riesgo, y Studnest no se hace responsable de su contenido, exactitud o fiabilidad.
• No avalamos ni asumimos responsabilidad alguna por transacciones, compras o problemas de seguridad de datos derivados de interacciones con servicios de terceros.
• Eres responsable de revisar las condiciones y políticas de terceros antes de relacionarte con plataformas externas.

Si tienes problemas con un servicio de terceros vinculado a través de nuestra plataforma, te recomendamos que te pongas en contacto directamente con ese proveedor.

Cese de servicios

El presente Contrato y el acceso a todos los servicios de Studnest podrán ser rescindidos en cualquier momento por el usuario o por Studnest.

Baja iniciada por el usuario

Los usuarios pueden eliminar sus cuentas y dejar de utilizar la plataforma en cualquier momento. Una vez eliminada una cuenta, se suprimirá permanentemente el acceso a todos los materiales y datos adquiridos.

Terminación por Studnest

Studnest puede suspender o finalizar el acceso a la plataforma si

• El usuario infringe los Términos y Condiciones u otras políticas aplicables.
• Se identifican conductas fraudulentas, abusivas o sospechosas.
• El servicio se utiliza con fines no autorizados o ilegales.
• Las acciones del usuario amenazan la seguridad de la plataforma o la integridad del servicio.

Consecuencias del cese

• La cancelación puede suponer la pérdida permanente del acceso a los cursos, materiales y datos almacenados.
• Se recomienda a los usuarios que hagan copias de seguridad de cualquier información personal o esencial antes de solicitar la eliminación de la cuenta.

Sin garantías ni seguridades

Studnest proporciona su plataforma «tal cual» y «según disponibilidad», lo que significa que no garantizamos:

• Acceso ininterrumpido o sin errores a la plataforma.
• Ganancias económicas o resultados comerciales satisfactorios de la participación en el curso.
• La plataforma permanecerá siempre libre de problemas técnicos, virus o vulnerabilidades de seguridad.

Al utilizar Studnest, reconoces que:

• El material educativo proporcionado tiene únicamente fines informativos y no debe considerarse asesoramiento en materia de inversión.
• No aceptamos ninguna responsabilidad por pérdidas, daños o fallos técnicos que puedan producirse al utilizar nuestros servicios.

Los usuarios deben actuar con la debida diligencia y consultar con profesionales financieros antes de negociar.

Limitaciones de responsabilidad

En la medida máxima permitida por las leyes aplicables, Studnest, junto con sus afiliados, licenciantes, empleados y socios, no serán responsables de:

• Daños directos o indirectos derivados del uso de nuestros servicios.
• Pérdida de beneficios, pérdidas financieras o corrupción de datos causados por confiar en contenidos educativos.
• Interrupciones, retrasos o fallos en el servicio debidos a factores externos, como proveedores de servicios de terceros, conectividad a Internet o fallos técnicos.
• Consecuencias legales o financieras derivadas de las decisiones comerciales del usuario basadas en los conocimientos adquiridos a través de nuestros cursos.

Los usuarios aceptan que la responsabilidad máxima de Studnest no superará el importe total pagado por un servicio o curso específico.

Indemnización por pérdidas

Al utilizar Studnest, aceptas indemnizar y eximir de responsabilidad a la empresa y a sus filiales por:

• Cualquier reclamación, demanda o responsabilidad derivada del uso indebido de la plataforma.
• Pérdidas causadas por el acceso no autorizado a la cuenta, transacciones fraudulentas o actividades ilegales relacionadas con tu cuenta.
• Los costes legales, multas o sanciones resulten de estos Términos y Condiciones

Esta indemnización se aplica a todo tipo de litigios, incluidos, entre otros, el cumplimiento de la normativa, las pérdidas económicas y las reclamaciones de terceros.

Validez de los términos

Estos Términos y Condiciones, la Política de Privacidad y cualquier otro aviso legal constituyen el acuerdo completo entre Studnest y el usuario y sustituyen a cualquier acuerdo o entendimiento anterior.

Si alguna parte de este acuerdo es considerada inválida o inaplicable por un tribunal de justicia, las secciones restantes seguirán siendo legalmente vinculantes y aplicables.

Además, en relación con Studnest, la reclamación debe iniciarse en el plazo de un (1) año desde el acontecimiento que causó la disputa; de lo contrario, dichas reclamaciones se considerarán permanentemente prescritas.

Renuncia

El hecho de que Studnest no haga cumplir cualquier disposición de estos Términos y Condiciones no se considerará una renuncia a ningún derecho.

Aunque Studnest no emprenda acciones inmediatas contra los infractores de estas Condiciones, se reserva el derecho a hacerlo en cualquier momento.

Los usuarios no pueden asumir exenciones o derechos a menos que Studnest se los conceda explícitamente por escrito.

Resolución de conflictos y arbitraje

Si surge algún conflicto entre tú y Studnest, te recomendamos que, en primer lugar, te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@studnest.io para intentar resolverlo mediante una negociación informal.

Convenio arbitral:

• Si no se llega a una resolución en el plazo de 60 días, los usuarios pueden proceder a un proceso formal de resolución de conflictos.
• Las disputas sobre propiedad intelectual no entran en el ámbito de este acuerdo y pueden perseguirse por la vía judicial.
• El arbitraje tendrá lugar en el Reino Unido, siguiendo las normas de un organismo de arbitraje reconocido.
• Al aceptar estas Condiciones, renuncias a tu derecho a presentar reclamaciones ante los tribunales (excepto en caso de litigios sobre propiedad intelectual).

El arbitraje pretende ofrecer una resolución más rápida y rentable que los procedimientos judiciales tradicionales.

Arbitraje obligatorio

Si un conflicto no puede resolverse de manera informal, debe resolverse mediante un arbitraje vinculante en lugar de un procedimiento judicial.

• El arbitraje se llevará a cabo en el Reino Unido, siguiendo las normas de arbitraje comercial.
• La parte perdedora será responsable de todos los honorarios legales, arbitraje y gastos relacionados.
• Cualquiera de las partes puede solicitar medidas cautelares si es necesario para proteger los derechos de propiedad intelectual.

Al aceptar esta disposición, los usuarios renuncian a su derecho a un juicio con jurado y consienten en resolver las disputas mediante arbitraje.

Presentar un litigio

Puedes iniciar una disputa formal si tienes un problema grave que no puede resolverse a través del servicio estándar de atención al cliente. Para ello, envía una Notificación de disputa, incluyendo:

• Tu nombre completo, datos de contacto e información de la cuenta.
• Una explicación detallada del litigio y documentación acreditativa (capturas de pantalla, contratos, recibos, etc.).
• La resolución específica que buscas (por ejemplo, reembolso, revisión del contrato, aclaración de la política).

Las notificaciones de reclamaciones deben enviarse por correo electrónico a contact@studnest.io.

Studnest acusará recibo en un plazo de 30 días e intentará resolver el problema antes de emprender acciones legales o de arbitraje.

Presentar una reclamación del cliente

Ponte en contacto con nuestro equipo de asistencia para que te ayude si tienes problemas con el servicio, con las transacciones o dificultades técnicas.

• Correo electrónico: contact@studnest.io
• Teléfono: +447575612330
• Página de contacto: https://studnest.com/contact-us

Para garantizar una resolución rápida y eficaz, incluye:

• Una descripción clara de tu problema.
• Detalles relevantes de la transacción (como números de pedido o mensajes de error).
• Tu método preferido de respuesta (correo electrónico o teléfono).

Nuestro objetivo es reconocer las reclamaciones en un plazo razonable y trabajar para lograr una resolución justa y transparente.

Aviso legal

Studnest no proporciona asesoramiento de inversión, financiero o legal. La plataforma es un recurso educativo, y los usuarios deben realizar una investigación independiente antes de tomar decisiones comerciales.

No avalamos ni nos responsabilizamos de:

• Cualquier decisión financiera personal tomada basándose en los materiales educativos de Studnest.
• En nuestro sitio web hay enlaces a contenidos, recomendaciones o plataformas de negociación de terceros.
• Riesgos, pérdidas o fluctuaciones del mercado que afectan a las estrategias de negociación.

Los usuarios son los únicos responsables de evaluar los riesgos y beneficios de cualquier decisión financiera.

Aceptación de las condiciones

Al acceder y utilizar Studnest, registrar una cuenta o comprar un curso, confirmas que:

• Has leído, entendido y aceptado estas Condiciones.
• Eres legalmente elegible para firmar este acuerdo.
• Entiendes que el incumplimiento de estas condiciones puede suponer la pérdida de acceso a nuestros servicios.

Si no estás de acuerdo con estos términos, debes dejar de utilizar nuestra plataforma inmediatamente.

No dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en contact@studnest.io si tienes alguna duda o necesitas más aclaraciones.

Contacta con nosotros

Valoramos la comunicación con nuestros usuarios y nos comprometemos a ayudarles con cualquier consulta, duda o comentario sobre Studnest. Si necesitas ayuda, tienes preguntas sobre nuestros servicios o necesitas aclaraciones sobre nuestros Términos y Condiciones, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de los siguientes canales de contacto:

• Correo electrónico: contact@studnest.io
• Página de contacto: https://studnest.com/contact-us

Nuestro equipo de asistencia puede ayudarte con problemas técnicos, preguntas relacionadas con la cuenta, consultas sobre cursos y orientación general para navegar por nuestra plataforma.