Esta é uma página de exemplo.
Visão geral
A nossa política de reembolsos e devoluções tem uma duração de 30 dias. Se já passaram 30 dias desde a tua compra, não podemos oferecer-te um reembolso total nem uma troca.
Para que a devolução seja aceite, o teu artigo tem de estar sem uso e nas mesmas condições em que o recebeste. Também tem de estar na embalagem original.
Existem vários tipos de produtos que não podem ser devolvidos. Produtos perecíveis, como alimentos, flores, jornais ou revistas, não podem ser devolvidos. Também não aceitamos produtos de higiene íntima ou sanitários, materiais perigosos, nem líquidos ou gases inflamáveis.
Outros artigos que não podem ser devolvidos:
- Cartões-presente
- Produtos de software para descarregar
- Alguns produtos de saúde e higiene pessoal
Para concluir a tua devolução, precisamos de um recibo ou comprovativo de compra.
Por favor, não devolvas a tua compra ao fabricante.
Há certas situações em que só se concedem reembolsos parciais:
- Livro com sinais evidentes de uso
- CD, DVD, cassete VHS, software, jogo de vídeo, cassete de áudio ou disco de vinil que já tenha sido aberto.
- Qualquer artigo que não esteja no seu estado original, que esteja danificado ou a que faltem peças por motivos que não sejam da nossa responsabilidade.
- Qualquer artigo que seja devolvido mais de 30 dias após a entrega
Reembolsos
Assim que a tua devolução for recebida e verificada, vamos enviar-te um e-mail a informar-te de que recebemos o artigo devolvido. Também te vamos informar se o teu reembolso foi aprovado ou recusado.
Se o teu pedido for aprovado, o teu reembolso será processado e o montante será automaticamente creditado no teu cartão de crédito ou no método de pagamento original, dentro de alguns dias.
Reembolsos atrasados ou em falta
Se ainda não recebeste o reembolso, começa por verificar novamente a tua conta bancária.
Então, entra em contacto com a empresa do teu cartão de crédito; pode demorar algum tempo até que o teu reembolso seja oficialmente creditado.
Em seguida, contacta o teu banco. Normalmente, há algum tempo de processamento até que o reembolso seja creditado.
Se já fizeste tudo isto e ainda não recebeste o teu reembolso, entra em contacto connosco através do endereço de e-mail {email address}.
Artigos em promoção
Só os artigos a preço normal podem ser reembolsados. Os artigos em promoção não podem ser reembolsados.
Bolsas
Só substituímos artigos se estiverem com defeito ou danificados. Se precisares de trocar o artigo por outro igual, manda-nos um e-mail para {endereço de e-mail} e envia o teu artigo para: {endereço físico}.
Presentes
Se o artigo tiver sido marcado como presente na altura da compra e te tiver sido enviado diretamente, receberás um crédito de presente no valor da tua devolução. Assim que o artigo devolvido for recebido, enviar-te-emos um vale-presente por correio.
Se o artigo não tiver sido marcado como presente na altura da compra, ou se quem te ofereceu o presente tiver pedido que a encomenda fosse enviada para a morada dele para te dar mais tarde, vamos enviar o reembolso a quem te ofereceu o presente e essa pessoa vai ficar a saber da tua devolução.
Devoluções de encomendas
Para devolver o teu produto, deves enviá-lo por correio para: {morada física}.
Vais ter de pagar os custos de envio da devolução do teu artigo. Os custos de envio não são reembolsáveis. Se receberes um reembolso, o custo do envio de devolução será deduzido do teu reembolso.
Dependendo do local onde moras, o tempo que o produto trocado pode demorar a chegar até ti pode variar.
Se estiveres a devolver artigos mais caros, podes pensar em usar um serviço de envio com acompanhamento ou em contratar um seguro de envio. Não garantimos que vamos receber o teu artigo devolvido.
Precisas de ajuda?
Contacta-nos através do e-mail {email} para questões relacionadas com reembolsos e devoluções.